天津市场问卷调查

　　左图：市民领受家居装修管事，宜先了解报价单内的条件细目。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表相干家居装修行业的征询申诉。

　　家居装修质素芜乱，消委会往日七年接获1205宗家居装修投诉，主要与管事质素、蔓延完工及收费争拗相干，触及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”考核发现，不少装修公司提供作假法律律例资讯，举例逾75%装修公司称可放胆将厨房门改为趟门、冷落主顾毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求残害者在工程初期便支付大致款项。

　　消委会冷落提供圭臬报价单范本、加入七日浮松期条件，以及设立政府招供的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个安详、遮盖概述的家是不少东说念主的终生梦思，但装修连累复杂繁琐作为，抵残害者酿成不少压力。消委会前年探访505位家居装修的残害者，58%受访者暗意难以相比不同报价单，55%觉得市面上装修公司良莠不皆，更有58%追想装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，触及工程延误、施工质素欠佳和装修公司拒却“握漏”等问题。

　　有契机触犯《商品发挥条例》

　　消委会检视触及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在外交媒体上宣称提供特等验楼管事，但骨子上有其他景观收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却暗意网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会请示，商户有契机触犯《商品发挥条例》，成心诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总处事黄凤嫺暗意，往日曾有机要主顾向装修公司提真金不怕火报价时，竟被要求需支付订金才可赢得报价，她品评该管事气派不睬思，“掀开门口作念营业，肤浅报价应是明买明卖。”

　　根据消委会机要主顾考核，跨越75%的家居装修公司回复可放胆将厨房门改为趟门，神秘顾客教程并向残害者提供作假的法律律例资讯，举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东说念主物业范围内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违背《建筑物条例》相干消防安全的规矩。

　　前年将军澳区私东说念主住宅内涉嫌调动单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向残害者提供冷落，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺品评，装修公司某进度上将其法律风险转嫁残害者。

　　至于报价单问题，消委会以机要主顾身份取得商场上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、负约金、延工安排、报价单灵验期等，另有收取四成的浩瀚订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会暗意，本港未有挑升法律规管行业，而现存的相干规管颇为零碎，冷落参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地相干轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订圭臬报价单范本，当中列明20大触及工程内容与价钱、运作上的安排，以及转机及赔偿安排等事项，当中应签订7天浮松期，以减少争议；以及设立长入、仲裁品级三方专科争议处分机制，便捷残害者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　长期而言天津市场问卷调查，本港应设立近似“Q唛”的认证研究，由政府或业界组织、商会等许可认证机构，按研究模式及范畴认证装修公司，令市民能把柄找到适应圭臬的管事供应商，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采器具本钱效益和高截止的另类争议处分机制，以及加强残害者锤真金不怕火。